Ich verstehe die Frage nicht. Ich habe mich beschwert, weil der Fahrkartenautomat meine EC-Karte einbehielt und ich dadurch mit der Störstelle telefonieren musste und dadurch knapp 10 Euro Telefonkosten verursachte. Und die DB hat reagiert, indem sie mir aus Kulanzgründen einen 5-Euro-Gutschein schickte, mit dem ich also meine nächste Fahrkarte verrechnen können werde.
Alles klar?